VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Účinné od 3. 8. 2026
1. Základní údaje o prodávajícím
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě provozovaném na webové stránce www.kozenedutky.cz.
Prodávajícím je:
Michal Třeška
IČO: 88503551
Sídlo: Lounských 786/18, 140 00 Praha 4 – Nusle, Česká republika
E-mail: michal@kozenedutky.cz
Telefon: +420 774 025 505
Adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace:
Michal Třeška
Lounských 786/18
140 00 Praha 4 – Nusle
Česká republika
Dále jen „prodávající“.
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží (dále jen „kupující“).
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání.
Na kupujícího, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, se ustanovení těchto podmínek týkající se ochrany spotřebitele použijí pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Internetový obchod a nabízené zboží jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je starší 18 let a je způsobilý uzavřít kupní smlouvu.
Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky, objednávka kupujícího, potvrzení objednávky prodávajícím, informace uvedené u konkrétního zboží a pravidla dopravy a platby zveřejněná na webu.
3. Zboží, ceny a slevy
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů. Fotografie zboží jsou ilustrační; zejména u výrobků z přírodních materiálů se mohou jednotlivé kusy mírně lišit odstínem, strukturou nebo kresbou materiálu.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které musí kupující za zboží zaplatit. Cena dopravy, dobírky nebo jiného volitelného způsobu platby je uvedena samostatně před závazným odesláním objednávky.
Při oznámení slevy z ceny zboží prodávající postupuje podle platných právních předpisů a jako referenční cenu uvádí nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno během zákonem stanoveného období před poskytnutím slevy.
Pokud je na webu v důsledku zjevné technické nebo administrativní chyby uvedena zcela zjevně nesprávná cena, není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objedná zboží vložením do košíku, vyplněním objednávkového formuláře, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby.
Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.
Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
Automatická zpráva potvrzující pouze doručení objednávky nemusí znamenat její přijetí, pokud v ní není výslovně uvedeno, že byla objednávka přijata.
Prodávající může před přijetím objednávky kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů, dostupnosti zboží nebo vážnosti objednávky. Prodávající může odmítnout zejména neúplnou, podezřelou nebo opakovaně nevyzvednutou objednávku.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží údaje o objednávce a tyto obchodní podmínky nebo odkaz na ně na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.
5. Platební podmínky
Kupující může cenu objednávky uhradit způsobem dostupným v objednávkovém procesu, zejména:
- online prostřednictvím platební brány GoPay,
- bankovním převodem na účet prodávajícího,
- dobírkou při převzetí zásilky.
Konkrétní platební metody a případné poplatky jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky.
Při online platbě je kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.
Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje po odeslání objednávky. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná do pěti dnů. Prodávající může nezaplacenou objednávku po uplynutí této lhůty zrušit.
Daňový nebo prodejní doklad může být kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
6. Doprava a dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím společnosti Zásilkovna/Packeta nebo jiného dopravce dostupného v objednávkovém procesu.
Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávce a na stránce „Doprava a platba“. Cena dopravy se může lišit podle způsobu doručení, rozměrů, hmotnosti nebo cílové země.
Zboží skladem prodávající zpravidla odesílá každý pracovní den po přijetí objednávky, případně po připsání platby při platbě předem. Standardní doba doručení je obvykle do tří pracovních dnů. U zboží vyráběného na objednávku nebo dočasně nedostupného je termín uveden u produktu nebo sdělen kupujícímu samostatně.
Není-li sjednáno jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Spotřebiteli je zboží odevzdáno okamžikem, kdy jej převezme od dopravce on nebo jím určená osoba. Nebezpečí poškození nebo ztráty přechází na spotřebitele až převzetím zboží.
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučujeme poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Neprovedení kontroly zásilky při převzetí samo o sobě neznamená ztrátu práva na reklamaci.
Pokud kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, nejde tím automaticky o odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a případným opakovaným odesláním.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat nejpozději v její poslední den.
Odstoupení může spotřebitel zaslat e-mailem na adresu michal@kozenedutky.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Může využít také vzorový formulář zveřejněný na webu, jeho použití však není povinné.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
7.1 Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
- o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- o dodání zboží uzavřeného v zapečetěném ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud spotřebitel ochranný obal porušil,
- v dalších případech stanovených právními předpisy.
Samotné vyzkoušení nebo otevření běžného přepravního obalu automaticky nezpůsobuje ztrátu práva odstoupit. Výjimka z hygienických důvodů se uplatní pouze u zboží dodaného ve skutečně zapečetěném hygienickém nebo ochranném obalu, jehož porušením již zboží není vhodné k vrácení.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, množství a jakosti a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.
Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na:
- běžné opotřebení odpovídající způsobu a době používání,
- poškození způsobené nesprávným, nadměrným nebo nebezpečným používáním,
- poškození způsobené nedodržením pokynů k používání, údržbě nebo skladování,
- vadu, o které kupující před koupí věděl a kvůli které byla případně sjednána nižší cena.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodání nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně a včas, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na michal@kozenedutky.cz,
- písemně nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího.
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Je-li to možné, doporučujeme přiložit fotografie vady. Nepředložení původního obalu nebo účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
9. Uživatelský účet
Kupující může na webu nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to internetový obchod umožňuje.
Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím. Prodávající může účet zrušit zejména při porušování právních předpisů, těchto podmínek nebo při dlouhodobé neaktivitě.
Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu, zejména s ohledem na nutnou údržbu nebo technické výpadky.
10. Povaha a bezpečné používání zboží
Nabízené zboží je určeno výhradně pro dospělé osoby. Kupující je povinen používat jej bezpečně, přiměřeně jeho vlastnostem, v souladu s případnými pokyny a pouze v rámci dobrovolné a informované aktivity dospělých osob.
Zboží nesmí být používáno způsobem, který by mohl způsobit nepřiměřené zranění, ohrožení zdraví, omezování osobní svobody bez souhlasu nebo jiné protiprávní jednání.
Tato ustanovení nijak neomezují práva kupujícího z vadného plnění ani odpovědnost prodávajícího, kterou podle zákona nelze vyloučit.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies, platební bráně, dopravcích a analytických nebo reklamních službách jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů a v nastavení cookies na webu.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotřebitel musí před podáním návrhu nejprve zkusit vyřešit spor přímo s prodávajícím.
13. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku jejího odeslání.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3. 8. 2026.