Účinnost od 3. 8. 2026
Tyto zásady popisují, jak jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu www.kozenedutky.cz, včetně jeho případných jazykových verzí.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Michal Třeška
IČO: 88503551
Anglická 13, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: michal@kozenedutky.cz
Telefon: +420 774 025 505
Dále jen „správce“.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jakým způsobem web a internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:
- identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, oslovení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa,
- údaje o objednávkách – objednané produkty, množství, cena, způsob dopravy a platby, stav objednávky a historie objednávek,
- platební a účetní údaje – informace o provedení nebo stavu platby, fakturační údaje, případně číslo bankovního účtu při vrácení platby,
- údaje zákaznického účtu – přihlašovací e-mail, bezpečně uložené přihlašovací údaje, uložené adresy, objednávky, slevové kupóny a nastavení účtu,
- údaje z komunikace – obsah e-mailů, kontaktních formulářů, telefonické komunikace, příloh, dotazů, reklamací a dalších zpráv,
- komentáře a hodnocení – jméno nebo přezdívka, obsah komentáře, datum jeho vložení a související technické údaje,
- technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, jazyk, přibližná poloha odvozená z IP adresy, navštívené stránky, zdroj návštěvy a údaje o interakci s webem,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií – identifikátory cookies, údaje o relaci, nastavení souhlasu a údaje používané pro měření návštěvnosti a konverzí.
Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo. Při platbě kartou je zadáváte v zabezpečeném prostředí platební brány GoPay.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, přijetí platby, vystavení dokladů, doručení zboží, komunikace o stavu objednávky a řešení případného odstoupení od smlouvy.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zákaznický účet
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, přihlášení, zobrazování historie objednávek, uložených adres, slevových kupónů a dalších funkcí účtu.
Právním základem je plnění smlouvy a poskytování vámi požadované služby.
Platby
Údaje potřebné k provedení platby předáváme platební bráně GoPay. Od platební brány můžeme obdržet zejména informaci o stavu, identifikaci a výsledku platby.
Právním základem je plnění smlouvy a plnění souvisejících právních povinností.
Doručení zásilky
Údaje potřebné k doručení, zejména jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, zvolené výdejní místo a údaje o zásilce, předáváme společnosti Packeta/Zásilkovna nebo jinému dopravci, kterého si při objednávce zvolíte.
Právním základem je plnění kupní smlouvy.
Účetnictví a plnění zákonných povinností
Objednávky, účetní a daňové doklady a související údaje zpracováváme také proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z účetních, daňových a dalších právních předpisů.
Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Dotazy, zákaznická podpora a reklamace
Pokud nás kontaktujete, použijeme poskytnuté údaje k vyřízení vašeho dotazu, požadavku, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného podnětu.
Právním základem může být plnění smlouvy, opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory a evidenci komunikace.
Komentáře a hodnocení
Pokud vložíte komentář nebo hodnocení, zpracováváme jeho obsah, vámi uvedené jméno nebo přezdívku a související technické údaje. IP adresa a technické informace mohou být použity zejména k ochraně před spamem, podvodným jednáním a zneužitím webu.
Právním základem je náš oprávněný zájem na provozování komentářů, moderování obsahu a zabezpečení webu.
Zabezpečení webu a ochrana právních nároků
Technické údaje a provozní záznamy můžeme zpracovávat za účelem zabezpečení webu, prevence podvodů, odhalování útoků, řešení technických problémů a ochrany nebo uplatňování právních nároků.
Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Analytika a měření reklamy
Po udělení souhlasu můžeme používat analytické a reklamní nástroje ke zjišťování návštěvnosti webu, vyhodnocování fungování internetového obchodu a měření objednávek nebo jiných konverzí z reklamních kampaní.
Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu „Změnit nastavení cookies“.
4. Citlivá povaha objednávaného sortimentu
Vzhledem k povaze nabízeného sortimentu mohou informace o navštívených nebo objednaných produktech v určitých souvislostech vypovídat o soukromí nebo intimních zájmech zákazníka.
Tyto údaje používáme pouze v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky, přijetí platby, doručení zboží, řešení reklamace a splnění právních povinností. Údaje o konkrétních objednaných produktech nepoužíváme k vytváření profilů zákazníků ani k cílení personalizované reklamy podle intimních zájmů.
Do analytických a reklamních systémů nesmí být předávány údaje, které by umožňovaly přímo identifikovat zákazníka nebo jej spojit s konkrétní objednávkou či intimním zájmem.
5. Cookies a obdobné technologie
Web používá cookies a obdobné technologie. Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení nebo identifikátory používané při komunikaci mezi vaším zařízením a webem.
Nezbytné cookies
Nezbytné cookies zajišťují základní fungování internetového obchodu, například:
- fungování nákupního košíku a objednávkového procesu,
- přihlášení k zákaznickému účtu,
- zabezpečení webu,
- uložení jazykové nebo jiné technické volby,
- uložení nastavení cookies,
- zapamatování potvrzení věku,
- zajištění zvolené platební metody.
Tyto cookies lze používat bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytování požadované služby.
Analytické cookies
Po udělení souhlasu můžeme používat službu Google Analytics 4 za účelem měření návštěvnosti, zjišťování používaných zařízení, zdrojů návštěv a způsobu používání webu.
Získané údaje používáme k souhrnnému vyhodnocování a zlepšování fungování internetového obchodu.
Reklamní a konverzní cookies
Po udělení souhlasu můžeme používat zejména:
- měření konverzí Google Ads,
- Meta Pixel,
- měření konverzí nebo další nástroje systému Sklik společnosti Seznam.cz.
Tyto nástroje mohou zaznamenat například návštěvu webu, obecný typ provedené akce, identifikátor zařízení nebo prohlížeče a zdroj návštěvy.
Vzhledem k povaze webu nesmí být tyto údaje používány k vytváření remarketingových publik nebo personalizované reklamy založené na konkrétních intimních zájmech návštěvníka.
Vložená videa YouTube
Na webu mohou být vložena videa ze služby YouTube. Pokud příslušný obsah povolíte nebo video spustíte, může dojít k navázání spojení se servery společnosti Google, předání technických údajů a uložení cookies nebo obdobných identifikátorů.
Pokud jste současně přihlášeni ke svému účtu Google nebo YouTube, může poskytovatel spojit návštěvu nebo přehrání videa s vaším účtem.
Nastavení souhlasu
Analytické a reklamní technologie se mohou aktivovat pouze po udělení souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Změnit nastavení cookies“ dostupného na webu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Podrobnější seznam jednotlivých cookies, jejich poskytovatelů a doby platnosti je uveden v nastavení cookies.
6. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména následujícím příjemcům:
- poskytovateli hostingu, technické správy a provozu internetového obchodu,
- GoPay Czech odštěpný závod, součást skupiny Worldline – zpracování plateb,
- Packeta/Zásilkovna a dalším vámi zvoleným dopravcům – doručení zásilek,
- Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads a YouTube,
- Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, pokud je používán,
- Seznam.cz, a.s. – Sklik a související měření, pokud je používáno,
- poskytovatelům účetních, daňových, právních nebo IT služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné,
- orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí.
Jednotliví příjemci mohou v závislosti na konkrétní službě vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.
Osobní údaje neprodáváme.
7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé analytických, reklamních, cloudových nebo technických služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor.
V takovém případě je předávání založeno zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložkách nebo jiných právních zárukách podle GDPR.
8. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje o objednávkách a smlouvách uchováváme po dobu plnění smlouvy a zpravidla po dobu 3 let od jejího splnění. Pokud vznikne spor nebo právní nárok, můžeme údaje uchovávat až do jeho úplného vyřešení.
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let.
- Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu. Po jeho zrušení mohou zůstat zachovány údaje, které musíme archivovat z právních důvodů.
- Dotazy a běžnou komunikaci uchováváme zpravidla nejdéle 3 roky od poslední komunikace.
- Reklamace, odstoupení a související komunikaci uchováváme po dobu jejich řešení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
- Komentáře a hodnocení mohou být uchovávány po dobu jejich zveřejnění nebo do doby, než požádáte o jejich odstranění, pokud jejich další uchování není nezbytné z právních nebo bezpečnostních důvodů.
- Bezpečnostní a technické záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení webu a řešení technických nebo bezpečnostních událostí.
- Údaje z analytických a reklamních nástrojů jsou uchovávány podle nastavení konkrétní služby a nejdéle po dobu platnosti příslušného účelu nebo souhlasu.
9. Odkud osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména:
- přímo od vás při vytvoření účtu, objednávce, platbě, komunikaci nebo vložení komentáře,
- automaticky z vašeho zařízení při používání webu,
- od platební brány v souvislosti se stavem platby,
- od dopravce v souvislosti se stavem doručení zásilky.
10. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Analytické a reklamní služby mohou po udělení souhlasu statisticky vyhodnocovat interakce s webem. Tyto údaje nesmí být na tomto webu používány k vytváření reklamních profilů založených na konkrétních intimních zájmech.
11. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz osobních údajů, pokud již není důvod k jejich zpracování,
- požádat o omezení zpracování,
- získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním analytických nebo reklamních údajů,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u dozorového orgánu v zemi svého obvyklého bydliště.
Svou žádost můžete zaslat na e-mail michal@kozenedutky.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.
12. Osoby mladší 18 let
Internetový obchod a nabízené produkty jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Osobní údaje osob mladších 18 let vědomě neshromažďujeme.
13. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro splnění konkrétního úkolu.
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce společně s datem účinnosti.